• Главная
•  > 
• Сертификация

Информация для потребителей

Информация для заявителей

(Информационное)

 ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ЗАЯВИТЕЛЕЙ

Цели и задачи подтверждения соответствия систем менеджмента:

·         предоставление потребителям продукции подтверждения того, что система менеджмента поставщика способна обеспечить стабильный выпуск продукции, соответствующей установленным характеристикам;

·         расширение экспортных возможностей предприятий, повышение их конкурентоспособности;

· подготовка для государственных управляющих и контролирующих органов сведений о способности предприятий и действующих на них систем качества обеспечить необходимые технические характеристики и стабильность качества продукции, поставляемой по государственному заказу.

·         Работа по подтверждению соответствия систем менеджмента проводится органом по подтверждению соответствия в рамках требований СТ РК ИСО/МЭК 17021-2008, СТ РК ИСО 9000-2007, СТ РК ИСО 9001-2009, в соответствии с методами изложенными в  с СТ РК 3.15.1-2009, СТ РК 3.15.2-2009, СТ РК ИСО 19011- 2002

Основные этапы проведения подтверждения соответствия

систем менеджмента:

·         рассмотрение и регистрация в ОПС  заявки

·         предварительный анализ и оценка системы менеджмента по документам,

·         первичный аудит и сертификация (Подтверждение соответствия),

·         последующая проверка устранения выявленных несоответствий,

·         принятие решения о сертификации системы менеджмента,

·         выдача Сертификата соответствия,

·         инспекционный контроль сертифицированной системы менеджмента.

·         ресертификация

·         специальные аудиты

Подготовительные работы, выполняемые предприятием
для проведения сертификации системы менеджмента           

·         Разработать и внедрить систему менеджмента согласно требований стандартов действующих в Республике Казахстан (СТ РК ИСО 9001-2009).

·         провести полную внутреннюю проверку системы менеджмента на предприятии,

·         направить в адрес органа по сертификации заявку на проведение работ по сертификации по установленной форме, руководство по качеству, перечень стандартов предприятия, содержащих описание процедур, предусмотренных стандартом ИСО, организационную структуру предприятия, определяющую взаимосвязи служб и подразделений., перечень внедренных на предприятии стандартов.

·         ОПС проверяет комплектность поступившей документации и правильность ее оформления и заводит Дело предприятия-заявителя.

·         В случае положительных результатов предварительной проверки документов ОПС заключает с предприятием-заявителем договор на проведение работ по сертификации.

·         ОПС может отказать предприятию в проведении сертификации в случае неправильности оформления или некомплектности заявочных материалов.

·         После заключения договора и его оплаты (100-процентная предоплата) ОПС назначает Группу по аудиту (руководителя группы по аудиту, аудиторов и технических экспертов), для проведения этой работы и, по согласованию с ним, экспертной группы.

·         Руководитель группы по аудиту определяет перечень документации СМ, подлежащей экспертизе. После проведения экспертизы документации на предприятие направляется отчет по несоответствиям документации СМ.

·         Оценка (аудит) СМ на предприятии назначается после письменного документально подтвержденного устранения всех несоответствий.

·         Руководитель группы по аудиту проводит оценку ответа предприятия и делает вывод о возможности начала оценки непосредственно на предприятии (оценка на месте).

·         При положительном решении Руководителя группы по аудиту ОПС согласовывает с предприятием сроки проведения оценки СМ на предприятии.

·         Руководитель группы составляет план проверки СМ на предприятии и согласовывает его с представителем руководства предприятия. Руководитель группы должен обеспечить согласование и утверждение плана проверки СМ до начала работы на предприятии.

·         Проверка системы менеджмента осуществляется группой по аудиту непосредственно на предприятии. По результатам проверки составляется отчет и предприятию предоставляется возможность устранить несоответствия, выявленные при проверке на предприятии.

·         Сертификат соответствия выдается предприятию только после устранения всех несоответствий.

·         Одновременно с выдачей Сертификата соответствия с предприятием заключается договор на инспекционный контроль.

Руководительгруппы назначается ОПС на основе его опыта работы, компетенции и независимости от данного предприятия.

Руководителем группы  назначается эксперт-аудитор государственной системы технического регулирования Республики Казахстан, в область аттестации которого входит, как правило, большинство кодов однородной продукции, заявленных предприятием.

Руководитель группы подбирает состав рабочей группы исходя из объема работы и компетенции членов рабочей группы. Если часть кодов отсутствует в области аттестации руководителя группы, это должно обязательно компенсироваться компетентностью членов группы. Допускается привлекать к работе технических специалистов – специалистов, не имеющих специального образования в области СМ, но имеющих высокую квалификацию и опыт работы не менее 2-х лет в специфической области деятельности предприятия.

Руководитель группы знакомится с документацией СМ предприятия и распределяет работу по анализу документации среди членов рабочей группы. По запросу Руководителя группы предприятие обязано дополнительно предоставить любую документацию по системе качества предприятия.

Руководитель группы составляет отчет, включающий несоответствия документации требованиям стандартов, заявленных для сертификации. Срок проведения анализа документации устанавливается в зависимости от объема анализируемой документации и сроков проведения сертификации, установленных в договоре.

Заключение по аудиту документации за подписью руководителя группы, направляется на предприятие для устранения несоответствий с уведомлением, что дальнейшие работы по проведению проверки начнутся после доказательного устранения несоответствий по документации, указанных в заключении по предварительному аудиту.  Срок устранения несоответствий согласовывается с предприятием.

Руководитель группы после получения доказательного устранения несоответствий проводит оценку проведенной работы и готовит заключение об устранении выявленных несоответствий. При положительном выводе руководителя группы  с руководством предприятия согласовываются сроки проведения проверки на предприятии.

Руководитель группы разрабатывает по установленной форме, согласовывает с руководством предприятия  и утверждает у руководства органа по сертификации план и программу аудита системы менеджмента. План должен содержать перечни проверяемых элементов системы менеджмента, объекты проверки, место, сроки, последовательность проведения проверок, распределение обязанностей между членами рабочей группы. Руководитель группы обеспечивает согласование и утверждение плана за неделю до выезда рабочей группы на проверяемое предприятие, организует подготовку к проверке. Подготовка может включать помимо ознакомления членов рабочей группы с документацией предприятия разработку перечня контрольных вопросов, распределение обязанностей в группе, организацию выезда и встречи членов группы.

Действия группы по аудиту на предприятии

Группа по аудиту действует на предприятии в соответствии с утвержденным планом проверки.

Предприятие обеспечивает доступ во все указанные в плане проверки подразделения и к любой документации СМ. В процессе проверки может возникнуть необходимость в дополнительной, не указанной в плане, проверке. Все несоответствия, выявленные в ходе проверки, фиксируются в отчетных формах.

Группа по аудиту может работать в полном составе или по указанию Руководителя группы каждый член группы работает самостоятельно. В любом случае каждую группу экспертов сопровождает представитель предприятия. После завершения дневного объема работ рабочая группа обсуждает выявленные несоответствия.

Определение статуса несоответствия в конечном счете является правом Руководителя группы.

Оформленные несоответствия представляются представителю руководства предприятия для выработки корректирующих мероприятий. Корректирующие действия могут быть выполнены в процессе проверки, о чем Руководитель группы делает отметку в соответствующих отчетах.

После завершения проверки Руководитель группы на заключительном совещании знакомит руководство предприятия и персонал с результатами проверки.

Акт по аудиту предоставляется в орган по подтверждению соответствия. Предприятию предоставляется время на устранение несоответствий.

Руководитель группы по аудиту готовит отчет по аудиту, содержащий сведения об устранении выявленных несоответствий, после документированного подтверждения их устранения. Возможна ситуация, когда для проверки факта устранения несоответствия необходима дополнительная проверка на предприятии. Эту проверку осуществляет Руководитель группы, либо член группы по его заданию.

После устранения всех несоответствий орган по подтверждению соответствия решает вопрос о выдаче Сертификата соответствия, согласно  утвержденной процедуре.

КРИТИЧЕСКИЕ И НЕКРИТИЧЕСКИЕ НЕСООТВЕТСТВИЯ

Критическое несоответствие – это отсутствие или неприменение какого-либо из требований стандартов системы менеджмента.

Примеры критических несоответствий:

·         отсутствие документированной процедуры СМ, регламентированной выбранным для сертификации стандартом, на соответствие которому проводится подтверждение соответствия,

·         отсутствие или невыполнение документированной процедуры СМ,

·         наличие систематических отклонений от утвержденной конструкторской документации, систематических нарушений требований технологической документации и несоблюдения требований стандартов, распространяющихся на выпускаемую продукцию и ее производство, приводящих к снижению качества выпускаемой продукции,

·         выявлены факты фальсификации данных,

·         отсутствие внедрения требований стандартов предприятия, приводящих к снижению качества выпускаемой продукции.

Некритическое несоответствие – это единичное упущение в системе менеджмента, не приводящее к отсутствию или неприменению требований стандартов СМ

Примеры некритических несоответствий:

·         неполное описание процедур, включая отсутствие сведений о том, кто, когда, где или как выполняет необходимые действия,

·         противоречия между требованиями документов СМ и их выполнением,

·         противоречия между документами СМ,

·         недостатки оформления документов,

неполное внедрение требований собственных внутренних документов